Shipping policy

POLITIQUE D’EXPÉDITION – NOVREV.COM

Dernière mise à jour :30/11/2025

La présente Politique d’expédition décrit les modalités de traitement, d’envoi et de livraison des commandes passées sur le site novrev.com, exploité par :

ALLURA MARKET LIMITED
Numéro d’entreprise : 16705989
Adresse : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Royaume-Uni
Téléphone : 0044 02080591036
Email : ecombf6@gmail.com

L’expédition de nos produits est effectuée directement par notre fournisseur logistique BDroppy, depuis leurs entrepôts européens.

1. Traitement des commandes

  • Le traitement des commandes s’effectue du lundi au vendredi, hors jours fériés.

  • Une fois votre paiement validé, la commande est transmise automatiquement à BDroppy pour préparation.

  • Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrés.

  • En cas de rupture de stock ou de problème exceptionnel, nous vous contacterons par email.

2. Délais d’expédition

Les délais d’expédition varient en fonction du pays de destination.
Les produits étant expédiés directement depuis les entrepôts BDroppy situés en Europe :

Expédition en Europe (France, Belgique, Suisse, etc.)

⏳ Délai estimé : 4 à 10 jours ouvrés

Expédition hors Europe

⏳ Délai estimé : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être influencés par :

  • Douanes et contrôles éventuels

  • Périodes de forte affluence (Noël, soldes…)

  • Retards logistiques du transporteur

3. Transporteurs

Les commandes sont expédiées par les transporteurs partenaires de BDroppy, tels que :

  • BRT

  • Poste locale selon le pays

Un numéro de suivi est fourni dès que disponible.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du passage en caisse et peuvent varier selon :

  • le pays de livraison,

  • le poids du colis,

  • le transporteur sélectionné.

Certaines promotions peuvent offrir la livraison gratuite sous conditions.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email comportant :

  • le numéro de suivi,

  • le lien vers le transporteur,

  • l’état d’avancement de la livraison.

Si vous n’avez pas reçu le suivi après 5 jours ouvrés, contactez-nous à :
📧 ecombf6@gmail.com

6. Problèmes de livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards ou problèmes causés par :

  • une adresse de livraison incorrecte ou incomplète,

  • des perturbations des services postaux ou douaniers,

  • des cas de force majeure.

Si un colis est retourné à l’expéditeur suite à une erreur d’adresse, de non-réception ou d’absence prolongée, des frais de réexpédition peuvent s’appliquer.

7. Colis endommagé ou manquant

En cas de colis endommagé ou d’article manquant :

  • Prenez des photos du colis et de son contenu.

  • Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison :
    📧 ecombf6@gmail.com

Nous ouvrirons alors une réclamation auprès de BDroppy et/ou du transporteur.

8. Livraison internationale

Nous expédions dans la plupart des pays. Certains territoires peuvent être exclus pour raisons logistiques ou douanières.

Les frais et taxes douanières éventuels sont à la charge du client, conformément aux lois en vigueur.

9. Contact

Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande :

📧 ecombf6@gmail.com
📞 0044 02080591036
📍 ALLURA MARKET LIMITED – 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Royaume-Uni